Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante referidas indistintamente como “Condiciones Generales” o “Condiciones”), regulan los derechos y obligaciones derivados de las transacciones comerciales realizadas a través del portal delahuertacasa.com (en adelante el “Sitio web”) del cual es titular la sociedad AGROPECUARIA GONZALEZ Y SANTANA SL (en adelante referida indistintamente como “Agropecuaria” o, “ lalonjaencasa ” o la “empresa”), y conjuntamente con las condiciones del Aviso Legal y las políticas de privacidad, configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan al Sitio web deben conocer, entender y a aceptar.

A los efectos únicamente de las presentes Condiciones Generales, los términos utilizados en plural o singular de “Usted”, “Usuario” o “Cliente”, comprende cualquier persona que acceda al Sitio Web y que haga uso, navegue y/o contrate cualquiera de los productos y servicios ofertados.

Delahuertacasa se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas Condiciones Generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en el Sitio web. Por ello, es conveniente que lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos y servicios previamente contratados.

Identificación

El Sitio web es titularidad de la empresa AGROPECUARIA GONZALEZ Y SANTANA SL, con CIF:B87538971 y con domicilio en Calle de los Huertecillos 1. 28350 Ciempozuelos – Madrid. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social indicado, al teléfono (+34) 689 474 379 o la dirección de correo electrónico info@lalonjaencasa.com.

Contenidos e información suministrada en el sitio web

lalonjaencasa se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. lalonjaencasa hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de lalonjaencasa, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, lalonjaencasa le comunicará al Cliente dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte, sin que por ello puedan derivarse responsabilidades ni indemnizaciones de cualquier tipo para lalonjaencasa.

lalonjaencasa se esfuerza en todo momento por prestar una información completa, veraz y lícita, y de que los contenidos del Sitio web sirvan para que el usuario tome decisiones de compra plenamente conscientes e informadas.

Hemos verificado que aquellos cumplen los estándares de calidad y que están certificados ante la autoridad autonómica de control respectiva. Cuidamos la calidad de nuestros productos tanto como la selección de aquellos proveedores que nos los proporcionan.

Pedidos

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.

Los pedidos de productos lalonjaencasa podrán formalizarse online mediante la presente website o bien mensaje por whatsapp al 689 474 379 o al mail info@lalonjaencasa.com.

Métodos de pago

Al gestionar el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito o débito (MasterCard, Visa, Visa Electrón,…) a través de nuestra website o también pago en efectivo y tarjeta electrónica directamente a nuestro repartidor para el caso de pedidos telefónicos, whatsapp o vía mail.

Para pagos mediante tarjeta, todos los pagos se realizan de forma segura a través de la plataforma del banco. Para su seguridad lalonjaencasa ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el Cliente.

Solo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que agricultoresenorigen no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

Política de devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a ejercer el desistimiento de su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega de los productos, salvo que apliquen excepciones de las previstas en la normativa vigente de consumo.

Conforme a aquella, el derecho de desistimiento no aplica para la contratación de los productos que sean perecederos.

En el caso de lalonjaencasa al tratarse nuestra oferta de producto perecedero, no cabe la aplicación del desistimiento pero para asistir a nuestros clientes atenderemos todas las reclamaciones provenientes de producto en mal estado o deteriorado si los hubiera. Para ello, rogamos ponerse en contacto vía e-mail a info@lalonjaencasa.com, o por tel. 689 474 379.

Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla lalonjaencasa.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal al Sitio web.

Reclamaciones

Las reclamaciones deben ir dirigidas a delahuertacasa por correo electrónico a info@lalonjaencasa.com. Una vez registrada la solicitud, reclamación o queja por nuestro departamento de atención al Cliente, le informaremos un número de registro de seguimiento para que tenga constancia de aquella.

Gestionaremos cualquier solicitud en el menor tiempo posible, manteniendo un nivel de comunicación óptimo en todo momento.